Pedidos feitos no site têm prazo de entrega de 2 dias úteis para sobremesas e 15 dias corridos para bolos.
As vagas são limitadas, podendo se encerrar antes do prazo previsto.
*Consulte o atendimento no WhatsApp para prazos menores.
Caso seja identificada alguma não conformidade ao receber o produto, nos avise imediatamente.
Aceitamos somente pagamento em PIX. O pedido será aprovado após envio de 100% do valor do orçamento dentro da data limite informada no mesmo.
Nossos produtos possuem etiqueta com validade e especificações de armazenamento, as quais devem ser seguidas pelo consumidor.
As nossas sobremesas são feitas artesanalmente, fresquinhas e sem adição de conservantes. Para que você tenha uma melhor experiência sugerimos que sejam consumidos o quanto antes.
Realizamos entregas apenas na cidade de São Paulo, de segunda a sexta-feira. Endereços fora da nossa zona de entrega devem ser consultados com o nosso atendimento.
O tempo de tolerância para entrega é de 10 minutos. Caso não haja contato com o cliente ou o entregador não consiga realizar a entrega por falta de responsável no local, informações incorretas ou restrições na política de recebimento do condomínio/prédio, o produto retornará ao atelier. Nossa equipe entrará em contato para agendar uma nova entrega. Caso ela possa ser realizada até as 17h, será feita no mesmo dia; caso contrário, será programada para o dia seguinte. Para essa nova entrega, será cobrada uma taxa de
frete no valor de R$80,00.
Mudanças de sabores, decorações e tamanhos poderão ser atendidos desde realizados até 72h antes da data de entrega (sujeito a disponibilidade).
Mudanças de endereço e horário de entrega somente com aviso prévio de no mínimo 24h e deve ser feito via WhatsApp.
Cancelamentos realizados 72h antes da data de entrega (para sobremesas e bolos P) ou 1 semana (para bolos M ou G) serão reembolsados em 75% do valor do pedido. Fora desses termos, não haverá reembolso.
