Entregas

Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em períodos específicos, salvo exceções previamente informadas em nossas redes sociais.

O valor integral do frete é repassado aos nossos parceiros de entrega, e a taxa varia conforme a região. Não realizamos entregas em endereços comerciais.

Nossa tolerância de entrega é de até 10 minutos. Caso não haja contato com o cliente, ou o entregador não consiga realizar a entrega por ausência de responsável no local, informações incorretas ou restrições na política de recebimento, o produto retornará ao nosso ateliê.

Nossa equipe entrará em contato para agendar uma nova entrega, mediante o pagamento de uma nova taxa, respeitando sempre nosso horário de entregas, sem possibilidade de exceções posteriores.

Pedidos e Pagamentos

Os pedidos devem ser realizados dentro dos prazos informados em nossas redes sociais. Prazos menores estão sujeitos à lista de disponibilidade.

A produção será realizada exatamente conforme o orçamento aprovado. Pedimos que todas as informações sejam conferidas com atenção antes da aprovação, pois qualquer divergência posterior será de responsabilidade do cliente.

Cancelamentos, Alterações e Reembolsos

Mudanças de sabores, decorações e tamanhos serão aceitas até 72 horas antes da entrega, sempre sujeitas à disponibilidade.

Cancelamentos realizados até dia 30 de Abril (sobremesas) terão reembolso de 75% do valor pago. Cancelamentos fora deste prazo não serão reembolsados.

Taxa do cartão de crédito será descontada do valor reembolsado.

Solicitações de alteração de data seguem a mesma política de cancelamento.

Caso seja identificada qualquer não conformidade no recebimento do produto, pedimos que nos avise imediatamente. Nosso prazo para reclamações é de até 24 horas após a entrega. Após esse período, o pedido será considerado entregue em conformidade, não sendo possível realizar ajustes ou reembolsos.